公視

※進行申訴前請先閱讀

本頁面為公視節目或新聞報導內容之申訴，有別於一般意見反應，係針對違反《公共電視法》或《公視節目製播準則》等規範之節目(或新聞)內容，提出正式申訴意見，公視經初步檢視確有違反前述準則之可能性，則依申訴作業辦法進入完整審視討論流程，結論及處置方式以正式公文回覆申訴觀眾(處理時間約2~4週)。若您欲提出之指教或建議非關前述準則，可使用線上客服、客服專線02-26332000轉9、或email至：support@pts.org.tw等方式提供寶貴意見，公視客服人員將盡速處理並回覆您！

節目申訴說明：

公共電視屬於國民全體，為期達成設立宗旨，公共電視法中對公視節目之製播訂定明確規範。其要點包括：

• 致力提昇國民之文化水準，並促進全民教育文化之發展。
• 保持多元性，並維持不同型態節目之均衡。
• 保持客觀性及公平性，應提供社會大眾及各群體公平參與及表達意見之機會。
• 尊重個人名譽並保護隱私權。
• 積極提供適合兒童、青少年、婦女、老人觀賞，有益其身心發展及健康之節目。
• 對於尚在偵查或審判中之訴訟事件，或承辦該事件之司法人員或有關之訴訟關係人，不得評論；並不得報導禁止公開訴訟事件之辯論。
• 不得為任何政黨或宗教團體作政治或宗教之宣傳。
• 不得違反法律、妨害公共秩序或善良風俗。
• 外語節目僅以原音播出者應附中文字幕。
• 教育、資訊及娛樂性節目應顧及各語群及聽障視障觀眾之需要，並應適度提供地方語言教學節目。
• 地方戲劇或文化藝術節目，為表達其特色，應以地方語言製播，並附中文字幕。
• 每一節目播送結束時，應註明節目製作人之姓名及名稱。
• 不得於任何時段，播放兒童及少年不宜觀賞之節目。
• 週一至週五每日十七時至二十時之間，應安排兒童及少年節目至少各半小時；週末及假日應提供兒童及少年節目至少各一小時，其時段由電台依兒童及少年之作息情況定之。
• 不得播送商業廣告。但節目接受贊助者，得於該節目播送結束時，註明贊助者之姓名或名稱。
• 新聞報導節目應與評論明顯區分，不得加入報導者個人意見。
• 新聞報導內容應確實、客觀、公正，不得歪曲或隱飾重要事實，不得以暗示方法影響收視者判斷。
• 新聞報導應兼顧國際性、全國性及地方性重要事件之資訊。

若您認為公視節目有違上述規定，請載明您的姓名、聯絡方式、申訴日期、申訴事實及內容，透過書面、公視網站申訴信箱 support@pts.org.tw 或電(02)2633-2000，向公視提出申訴。

為審慎處理您對公共電視節目提出申訴，公視制定處理一般性節目申訴案件作業流程、新聞性節目申訴案件處理要點，以建構觀眾申訴完整處理機制。

簡言之，公視接獲您的申訴後，將依節目類別及製播來源，責成相關部門於一個月內，以書面說明公視處理方式及理由，回覆您的申訴。

若您對公視處理方式不滿意，得以書面敘明理由，向公視董事會申請覆議，相關部門將於接到您的覆議申請後一週內，彙整書面資料，提報當月董事會，必要時，公視將召開臨時董事會或專案諮詢委員會討論您的申覆。

公視董事會對您的申訴覆議案件之決議，將以書面附具理由，送達給您、節目製作人及公視總經理，並於公視網站為適當之公開。